Política de Privacidad de Mi Mesa App

Última Actualización: 25 de Abril de 2025

Esta Política de Privacidad rige la manera en que Primeros 5 SAS (“nosotros“, “nuestro“) opera el sitio web y la aplicación móvil Mi Mesa App (el “Servicio“). Esta página te informa sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de Información Personal cuando usas nuestro Servicio. Esta política de privacidad se aplica a la App y a todos los productos y servicios ofrecidos por Primeros 5 SAS.

No utilizaremos ni compartiremos tu información con nadie, excepto según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Utilizamos tu Información Personal para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones, accesibles en [enlace a los términos y condiciones].

Resumen

Información que Recopilamos y Usamos

Información Personal Recopilada Directamente de Ti:

Detalles Personales: Nombre, fecha de nacimiento
Información de Contacto: Correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
Información de Reservas: Detalles de reservas, preferencias gastronómicas, restaurantes favoritos
Información de la Cuenta: Configuraciones, contraseñas
Datos de Redes Sociales: Si se vincula, como nombre, edad, foto
Información de Facturación: Detalles de pago
Contactos: Detalles de contacto de invitados
Preferencias: Respuestas a encuestas
Fotos: Fotos de perfil o reseñas
Comunicaciones: Mensajes enviados a nosotros o a restaurantes
Reseñas: Reseñas de restaurantes y otros contenidos
Promociones: Participaciones en concursos
Otra Información: Datos adicionales que proporciones

Información Personal Sensible:
No recopilamos proactivamente información personal sensible (por ejemplo, información relacionada con la salud). Si la proporcionas, se procesa en base a tu consentimiento.

Información Personal Generada por Nosotros:

Información del Dispositivo: Detalles sobre tu dispositivo (dirección IP, identificadores de dispositivo)
Información de Uso y Rendimiento: Interacciones con los Servicios (platos vistos, acciones en el menú, frecuencia de uso)
Información de Ubicación: Datos de ubicación general o precisa
Inferencias: Preferencias e intereses generados a partir del uso

Información Personal de Terceros:

Datos de Terceros: Nombre, información de contacto, interacciones en redes sociales, historial de navegación

Información Agregada y Anonimizada:
Datos que no se pueden vincular contigo directamente.

Información que Recopilamos de Restaurantes y Aliados Comerciales

La base legal para la recopilación de datos de los restaurantes y aliados comerciales es la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio. Al registrarse y utilizar Mi Mesa, los restaurantes aceptan expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos en los términos establecidos en esta política.

Propiedad de los Datos: Los restaurantes conservan la titularidad y el control de la información que cargan en la plataforma, incluyendo sus menús, fotos, horarios y cualquier otro contenido proporcionado. Mi Mesa no reclama la propiedad sobre dichos datos, y únicamente los utiliza con el fin de prestar y mejorar los servicios acordados. para la recopilación de datos de los restaurantes y aliados comerciales es la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio. Al registrarse y utilizar Mi Mesa, los restaurantes aceptan expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos en los términos establecidos en esta política.

Información Proporcionada por Restaurantes:

Información Comercial: Nombre del restaurante, dirección, tipo de cocina
Datos de Contacto del Administrador: Nombre, teléfono, correo electrónico
Material Gráfico: Logo, fotos del local, menús, videos
Información de Configuración: Horarios, disposición de mesas, zonas de reserva, capacidad
Información de Facturación: Método de pago, historial de suscripciones

Información Generada Durante el Uso:

Historial de reservas recibidas
Interacciones de los usuarios con el perfil del restaurante y el menú
Métricas de rendimiento y visualización de platos

Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información personal para:

Provisión de Servicios: Realizar reservas, reseñar restaurantes, procesar pagos
Autenticar Cuentas: Verificar tu identidad
Comunicación: Servicio al cliente, recordatorios, comunicaciones de marketing
Mejorar Servicios: Análisis para desarrollo de productos
Personalizar Experiencia: Adaptar contenido basado en preferencias
Publicidad: Mostrar anuncios relevantes
Cumplimiento y Protección: Cumplimiento legal, prevención de fraude

Cómo Compartimos tu Información

Divulgamos la información personal que recopilamos de la siguiente manera:

Con Restaurantes: Para gestionar reservas y experiencias gastronómicas. Cada restaurante solo tiene acceso a la información relacionada con las reservas realizadas directamente en su establecimiento. No hay visibilidad cruzada entre restaurantes.
Con Empresas del Grupo: Para proporcionar servicios integrados y marketing
Con Proveedores de Servicios: Para procesamiento de pagos, marketing, etc.
Con Redes Sociales: Si vinculas tu cuenta
Con Servicios de Terceros: Si se utilizan para iniciar sesión
Para Pagos: Compartir información de facturación con procesadores
Para Transacciones Corporativas: Durante fusiones, adquisiciones
Para Cumplimiento Legal: Según lo requerido por la ley
Información Agregada: Para mejora de servicios

No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con anunciantes o terceros no relacionados.
Divulgamos la información personal que recopilamos de la siguiente manera:

Con Restaurantes: Para gestionar reservas y experiencias gastronómicas
Con Empresas del Grupo: Para proporcionar servicios integrados y marketing
Con Proveedores de Servicios: Para procesamiento de pagos, marketing, etc.
Con Redes Sociales: Si vinculas tu cuenta
Con Servicios de Terceros: Si se utilizan para iniciar sesión
Para Pagos: Compartir información de facturación con procesadores
Para Transacciones Corporativas: Durante fusiones, adquisiciones
Para Cumplimiento Legal: Según lo requerido por la ley
Información Agregada: Para mejora de servicios

No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con anunciantes o terceros no relacionados.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado como SSL/TLS para la transmisión de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento de información sensible. En caso de violación de datos, notificaremos a los usuarios y autoridades correspondientes dentro del plazo legal establecido. medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. En caso de violación de datos, notificaremos a los usuarios y autoridades correspondientes dentro del plazo legal establecido.

Retención de Datos

Podemos retener tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante un período posterior de hasta 12 meses para permitirte reactivar tu cuenta sin pérdida de información. retener tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante un período posterior para permitirte reactivar tu cuenta sin pérdida de información.

También podemos retener tu información personal según sea necesario para:

Mantener registros y logs para análisis, seguridad y/o auditoría
Cumplir con requisitos de retención de registros según la ley
Resolver quejas sobre los Servicios
Cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger o defender nuestros derechos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar experiencias de usuario personalizadas y con fines de marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu dispositivo o navegador.

Tus Opciones y Derechos

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing, actualizar tu información, gestionar el uso compartido de la ubicación y ejercer preferencias de cookies. Los derechos adicionales pueden incluir acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento y portabilidad de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos al correo indicado al final de esta política.

Transferencias Internacionales de Información

Tu información puede ser transferida internacionalmente de acuerdo con las leyes aplicables. Cuando esto ocurre, garantizamos el cumplimiento de marcos legales reconocidos como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y, cuando corresponde, Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales. Tomamos medidas técnicas y contractuales apropiadas para garantizar que tu información esté adecuadamente protegida independientemente del país en el que se procese.
Tu información puede ser transferida internacionalmente de acuerdo con las leyes aplicables. Tomamos medidas para garantizar que tu información esté adecuadamente protegida.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros no controlados por Mi Mesa. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años y no recopilamos información conscientemente de ellos.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en esta página y la fecha de vigencia se actualizará en consecuencia.

Contáctanos

Para preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctanos en:
Email: servicioalcliente@mimesaapp.co